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您當前所在的位置:首頁>服務(wù)流程
 

  一、報價:
  您查詢產(chǎn)品如已知產(chǎn)品的規(guī)格型號及生產(chǎn)廠商我們會按實際的市場價格報給客戶以供參考。如客戶只能提供產(chǎn)品的使用要求及相關(guān)的描述,我們會根據(jù)您的需求為你選擇并推薦相關(guān)產(chǎn)品的信息及價格以供您參考,直至您正確選擇您所需要的產(chǎn)品。如果您確定了您的需求并要求報價,我們一般會在當日內(nèi)做出正式報價回復(fù)(對于非工作時間的詢價,我們會在下一工作日做出正式報價回復(fù))。報價30天內(nèi)有效。
  二、訂貨:
  當您確認產(chǎn)品型號,數(shù)量和價格后,提出訂貨要求時我們會與客戶簽訂正式的供貨協(xié)議,供貨協(xié)議會明確的寫明產(chǎn)品的規(guī)格型號,數(shù)量及價格。簽定協(xié)議后,徐州恒寶將嚴格遵照訂貨協(xié)議的規(guī)定,在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與協(xié)議內(nèi)容號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前***產(chǎn)品型號提出變更建議,徐州恒寶將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更的產(chǎn)品,徐州恒寶也會努力去協(xié)調(diào)幫助解決,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
  三、發(fā)貨:
  包括兩種方式:
  1、送貨上門(公司直接送貨或者物流公司送貨)
  2、客戶自提(顧客前往公司的倉庫或者是物流公司的網(wǎng)點提貨)
  為保證貨物及時準確的送達,請在下單時確認交貨地址及聯(lián)系人是否正確;收到貨物后,請您正楷簽收以備查詢。
  四、收貨
  為了保障您的利益,希望您在接收貨物時務(wù)必認真檢查外包裝。如外包裝有明顯損壞跡象,您可以拒收該貨品,并及時通知我們,我們立即協(xié)調(diào)處理并承擔由此而產(chǎn)生的運輸費用; 如您需要簽收,請您在簽收時在相關(guān)單據(jù)上注明并要求送貨人簽字確認以備后用。
  A、徐州恒寶發(fā)出的所有產(chǎn)品將由公司物流部安排直接送貨或委托第三方專業(yè)物流公司進行。如果您在物流服務(wù)過程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的區(qū)域經(jīng)理或直接與公司客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)尋求支持與協(xié)助,同時徐州恒寶安全會定期檢查并改進服務(wù)流程,以避免類似現(xiàn)象發(fā)生。
  B、徐州恒寶會承擔產(chǎn)品在物流服務(wù)過程中的損壞風險,同時會竭力避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)。貨物送達客戶現(xiàn)場并簽收后,客戶將有7天的質(zhì)量檢驗時間,我們會全力解決客戶對產(chǎn)品的任何異議,關(guān)注的感受,并迅速而妥善處理各種售后服務(wù)事宜。
  五、開具發(fā)票
  我們有2種發(fā)票可供您選擇:
  1、 增值稅發(fā)票:需要提供公司銀行開戶帳稅號以及開票信息
  2、 普通發(fā)票:需要提供公司的正確名稱發(fā)票為重要文件,為保護您的權(quán)益,原則上所有發(fā)票不隨貨發(fā)送。為保證發(fā)票及時準確的送達,請在下單時確認的郵寄地址及聯(lián)系人是否正確;收到發(fā)票后,請您正楷簽收以備查詢。

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